Foire Aux Questions
Général
Quels sont les coûts de livraison?
Les frais de livraison se calculent automatiquement au panier d'achat lorsque vous entrez votre code postal et varient selon la commande et l'adresse de livraison. La livraison est gratuite avec toutes les commandes de 100$ et plus.
Quels sont les modes de paiements acceptés sur le site?
Les modes de paiement acceptés sur le site sont PayPal et cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express.
Je recherche un jeu qui n'est pas en stock, pouvez-vous me le trouver?
Vous pouvez entrer votre adresse courriel sur la page d'un produit sur le site afin de recevoir un message lorsqu'il sera de nouveau en inventaire. Vous serez averti dès que nous l'aurons!
Avez-vous une boutique pour venir acheter sur place?
Oui, mais la boutique n'est pas accessible au public durant le confinement. Vous pouvez toutefois passer votre commande en ligne et venir la ramasser par la suite.
2325 B, boul. Ste-Sophie, Sainte-Sophie, QC, J5J 2V3.
Nos heures d'ouverture sont:
Lundi au vendredi de 10h00 à 18h00
Comment ramasser ma commande pendant le confinement?
1. Commandez sur notre site et choisissez l'option de livraison sans frais "cueillette en magasin".
2. Rendez-vous au 2325 B, boul. Ste-Sophie, Sainte-Sophie, J5J 2V3, du lundi au vendredi entre 10h et 18h.
3. Lorsque vous arrivez dans le stationnement téléphonez au 450-565-4555 pour nous dire que vous êtes arrivés et nous donner votre numéro de commande. Restez dans votre véhicule pendant que nous déposons votre commande dans un bac devant la porte et vous n'aurez qu'à la récupérer par la suite.
Garanties
Les garanties ?
Garantie
Chez Souffle Dans Cassette, tout ce que vous achetez est garanti. En effet, tout ce que vous commandez sur Souffledanscassette.com est soutenu par notre politique de retour de 30 jours. Si le jeu commandé n’est pas celui que vous vouliez, vous pouvez le retourner. Si l’item que vous avez reçu est défectueux, vous pouvez le retourner. Notez que l’article retourné doit être dans le même état qu’à la réception. Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Politiques de retour
Nos politiques de retour
Politique de retours
Vous pouvez retourner tout article gratuitement! Nous payons l’expédition de retour pour nos clients Canadiens seulement. Si vous voulez retourner un article pour un échange, un crédit ou un remboursement*, vous n’avez qu’à nous écrire à info@souffledanscassette.com et nous fournir votre nom et numéro de commande afin d’obtenir une étiquette de retour prépayée pour nous renvoyer le ou les articles. Il n’y a pas de risque lorsque vous magasinez chez Souffle Dans Cassette.
*Un remboursement sera effectué pour un item reçu défectueux ou dans un autre état que tel que vu sur le site. Dans le cas contraire, un échange ou un crédit vous sera émis.
